Гарантия и условия возврата товара

Гарантийный период – это срок, во время которого покупатель, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 15 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 30 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования заказа в личном кабинете интернет-магазина по ссылке https://industrialspp.ru/personal/orders/ и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Для возврата денежных средств необходимо написать письмо с указанием номера заказа, причины отмены заказа и способа оплаты заказа.

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту карту, с которой ранее производилась оплата. Возврат средств может занимать до 30 дней в зависимости от вашего банка. Если после 30 дней вы не получили возврат, обратитесь в поддержку банка.

При оплате заказа через расчетный счет возврат денежных средств производится на тот же счет, с которого ранее производилась оплата. Возврат средств может занимать до 5 дней в зависимости от вашего банка.